На звонок артем звонит скачатьКак правильно отвечать на звонок.Евгений Вильдяев. По работе мне периодически приходится часто звонить знакомым, малознакомым или совсем незнакомым людям или отвечать на звонки от них. И есть один не очень удобный момент, который я хотел бы обсудить вместе с вами. Есть люди, которым я звоню примерно раз в пару месяцев, поэтому у меня присутствуют определенные сомнения по поводу того, помнят они меня или нет и записан ли у них мой номер в телефонной книге. В итоге первые секунд пять-десять приходится тратить на представление: «Здравствуйте, это Евгений Вильдяев, автор Mobile-Review.com, вам удобно говорить?» В какой-то момент я заметил, что представляюсь даже когда звоню коллегам: «Артем, привет, это Женя, есть минутка?» И подумал, что наверное это как-то странно, учитывая что у них-то мой номер точно должен быть. Видимо играет роль желание перестраховаться, мало ли, может быть с тестовым телефоном ходят или вдруг не подтянулись контакты и т.д. Я обратил внимание, что представляюсь при звонке друзьям и знакомым не только я. Когда звонят мне, разговор также начинается с «привет, это Саша, хотел уточнить то-то», то есть люди интуитивно предполагают, что собеседник может не знать, кто ему звонит. Но задумался об этом я только после того, как пару раз звонил Сергею Кузьмину. Сергей всегда в начале разговора здоровается или называет имя собеседника, и тому сразу становится понятно, что его номер определился и можно сразу переходить к сути дела. Казалось бы такая мелочь, но при большом количестве звонков подобное поведение существенно экономит время. Уже где-то пару недель я и сам так делаю и прямо чувствую, что абонентам на том конце становится значительно проще вести диалог, так что рекомендую обратить внимание на подобное начало телефонного разговора. | |
Скачать
Скачать
|
Что выбрать: |